Qualitätsmanagement - Prozesse und Qualität für unsere Kunden sichern

Die ESE GmbH optimiert seit 2001 ihre Leistungsfähigkeit durch die Anwendung ihres Qualitätsmanagement-Systems und wird seither regelmäßig zertifiziert nach der branchenübergreifend anerkannten Norm DIN EN ISO 9001.

Seit April 2010 wird dies ergänzt um die IRIS-Zertifizierung, die gegenüber der ISO 9001 weitaus höhere Management-Anforderungen für die gesamte Lieferkette von Schienenfahrzeugen und Produkten der Signaltechnik vorgibt. (IRIS: International Rail Industry Standard)

Unser Qualitätsmanagement-System ist äußerst lebendig. Es gründet sich auf mehrere Säulen:

• Das Qualitätsmanagement-Handbuch und die dazugehörenden Verfahrensanweisungen beschreiben unsere Prozesse und Vorgehensweisen. Dadurch kann sich jede/-r Mitarbeiter/-in zu jedem Zeitpunkt über alle Aspekte unseres Unternehmens informieren.
• In einem lebendigen kontinuierlichen Verbesserungsprozess überprüfen und verbessern wir unsere Prozesse und Leistungen.
• Unsere Weiterbildungsstrategie gewährleistet durch Brainstormings, Basis-Workshops für alle Mitarbeiter und spezialisierte Workshops und Kurse für definierte Einsatzziele, dass alle Mitarbeiter für die jeweiligen Projekte über das benötigte und auf der Höhe der Zeit befindliche Know-how verfügen.
• Unser kaufmännischer Prozess entspricht in allen Details den gesetzlich geltenden Anforderungen an die Führung eines Unternehmens.
• Unser Vertriebsprozess sichert die umfassende Betreuung unserer Kunden, verhindert Angebotsrisiken und gewährleistet eine zuverlässige Auftragsabwicklung. Unsere Kunden werden während des Projektes von einem Kundenansprechpartner bis zur Abnahme des Projektes und darüber hinaus begleitet.
• Unser Entwicklungsprozess regelt den Ablauf in unseren Entwicklungsprojekten. Er beschreibt die Prozesse über alle Phasen der Software-Entwicklung, flankiert von einem flexiblen und sehr gut entwickelten Projektmanagement, modernen Tools und Templates für alle bedeutenden Aktivitäten im Rahmen des Entwicklungsprozesses.     Moderne Tools unterstützen das Konfigurations- und Fehlermanagement sowie die Test- und Abnahmeaktivitäten.