Qualitätsmanagement bei ESE – Prozesse und Qualität für unsere Kunden sichern

Die ESE GmbH ist von der renommierten DQS nach ISO 9001:2008 zertifiziert und wird immer wieder intern und extern auditiert.

Unser Qualitätsmanagement-System ist äußerst lebendig. Es gründet sich auf mehrere Säulen:

• Das Qualitätsmanagement-Handbuch und die dazugehörenden Verfahrensanweisungen beschreiben unsere Prozesse und Vorgehensweisen. Dadurch kann sich jede/-r Mitarbeiter/-in zu jedem Zeitpunkt über alle Aspekte unseres Unternehmens informieren.
• In einem lebendigen kontinuierlichen Verbesserungsprozess überprüfen und verbessern wir unsere Prozesse und Tools.
• Mindestens einmal jährlich fließen diese Verbesserungen in das Qualitätsmanagement-Handbuch ein. Das darauf folgende Review des Handbuchs durch das gesamte ESE-Team verbreitet das Wissen und macht die Bedeutung des Qualitätswesens deutlich.
• Ein Team, bestehend aus dem Qualitätsmanagement-Beauftragten und mehreren Projekt-QMBs, begleitet alle in der Steuerung der ESE liegenden Projekte, unabhängig von der durch den Kunden eventuell geforderten abweichenden Projektdokumentation.
• Unsere Weiterbildungsstrategie gewährleistet durch Brainstormings, Basis-Workshops für alle Mitarbeiter und spezialisierte Workshops und Kurse für definierte Einsatzziele, dass alle Mitarbeiter für die jeweiligen Projekte über das benötigte und auf der Höhe der Zeit befindliche Know-how verfügen.
• Unser kaufmännischer Prozess entspricht in allen Details den gesetzlich geltenden Anforderungen an die Führung eines Unternehmens.
• Unser Vertriebsprozess sichert die umfassende Betreuung unserer Kunden, verhindert Angebotsrisiken und gewährleistet eine zuverlässige Auftragsabwicklung. Unsere Kunden werden während des Projektes von einem Kundenansprechpartner bis zur Abnahme des Projektes und darüber hinaus begleitet.
• Unser Entwicklungsprozess regelt den Ablauf der Projektarbeit. Moderne Tools unterstützen das Konfigurations- und Fehlermanagement sowie die Test- und Abnahmeaktivitäten.